我在两星级酒店前台做过一段时间，从个人经验上看，无非是要考虑以下几个方面：
入住，包括客人询价，房间设施介绍，宾馆背景介绍等。
退房，包括押金退还，房间设施核查等。
意外问题，如房间设施损毁或丢失后，你如何解决，再如客人投诉等情况。
当然还有宾馆设施问题，比如饭店怎么走，电话怎么拨号，宾馆周围的商店和街道等等，大概都要涉及吧。
估计会涉及上面的问题吧，我也不确定，你再看看别的“姐妹”的意见吧（难道我们男性就不能在前台做过？）
祝你面试成功!
酒店前台是酒店重要的一个企业形象，尤其对于五星级酒店而言，前台接待应聘人员的筛选更显得尤为重要，了解考官常见的面试题解析，为你的面试更添底气。
酒店前台接待工作是是琐碎的，常规的工作内容有贵宾抵离情况和宴会、活动通知;向领班布置当天的主要工作，以及查询当天客房销售余缺情况等，所以在酒店前台接待面试时，针对以上几点，酒店面试问题考官会采用英文面试方式，来了解求职者对以下对面试题的回答是否符合招聘要求:
1、 能用英语自我介绍吗?Could you introduce yourself in English?
2、 您是如何培训本部门员工的?How do you train the staff of your department?
3、 如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么?If you are employ by the hotel , what will you do firstly?
4、 请画出西餐banquet流程图。Please illustrate the procedure of western restaurant banquet。
5、 您如何理解服务行业的“服务意识”? How do you comprehend the “service consciousness” of service trade?
6、 您是如何理解职业道德的?How do you perceive the morality of career?
7、 请举例您在工作中遇到的几件困难，而您是如何克服的?Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?
8、 您对您以前的直属领导有何看法?How do you like your senior leader who led you directly before?
9、 你的期望待遇是什么?What kind of treatment do you expect?
10、 请你用英文介绍目前服务的公司。Could you introduce the company which you are serving in English?
11、 如果我酒店雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献?What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?
12、 你是怎么知道我们招聘酒店前台接待这个职位的呢?How do you know the message that we have this vacancy?
13、 除了工资，还有什么福利最吸引你?Besides the salary, what welfare attract you mostly?
14、 你参加过什么业余活动?What ******* activities have you ever taken part in ?
以上就是酒店面试中前台接待职位的常见考题，如果你更好打算去参加一场酒店面试，那么最详细的参考下这些面试题，看看能不能完美流畅的给出考官回答。
面试中的禁忌：
1）差劲的握手
在握手时不要表现得特别不情愿或是过于热情。一次轻轻地握手可能会显得你很羞怯，但过于用力也会适得其反吓到对方。
一个礼貌合理的握手大概是你的手臂向外展开、大拇指竖起。
2）绕圈子说话
在面试中，我们都很难说出口“我不知道”，相比起顾左右而言他，如果坦然承认你不知道，或许面试官会更尊重你。如果你绕着圈子说话，面试官很快就会否定你。
唯一需要担心的是你不要太频繁展露你的无知。
3）自我炫耀伪造简历
在激烈的竞争中，你可能很想在各个小细节都稍作润饰。你可能会想，“他不会看这些小的细节的”，但是现实却不是这样的。面试官经验丰富，他们总能抓到简历中不确定的点，如果面试官一旦发现你的简历中有一个不确切的事实描述，他很可能倾向于认为你简历中的其他地方也有造假。一旦他认为你不可信，你就从此与这份工作无缘了。
4）弱点？
面试都会提一些标准化的问题，比如你的弱点是什么？
每个人都不希望被问到这个问题。如果没有准备，有的人可能就大脑一片空白，而另外一些老套的回答可能是“我是完美主义者”或者“我工作太努力”了之类，在面试中发生这两种情况都不太好。
对于任何人来说，这都是一个有难度的问题，你需要提前做点准备。专家建议你说一些与这份工作无关痛痒的小缺点。畅销书作家Bernard Marr在他的LinkedIn文章中写到：“很重要的是你要表现你有自我认识，你很了解自己，但是你所说的缺点应该是对胜任求职工作本身是没有影响的。”
5）到得太早到或是迟到
终于等到了面试通知的电话，你为这重要的一天做了充分准备。但是，由于某些原因你还是迟到了。
有一句俗语是，”点滴预防胜过灵丹妙药”，为了避免面试时迟到，你最好早点从家出来，然后做好应对各种问题的准备。
来得太早也没必要，除了需要在人来人往的前台沙发等上很久，你还可能还会给面试组织者造成一种心理压力。因为很多公司的招聘标准化流程中，为了提升候选人体验，明确规定了面试等待时长，如果超出，就是面试组织者的工作失职。
6）这个我想要，那个我也想要
面试官也许会问你对这份工作有什么需要。你要谨慎回答这个问题。很多情况下我们可能会回答得过于详细，细数公司福利和薪资期望等等。在面试过程中，不要过早提出对这位的要求和条件，最好的协商时机是等到你被录取了之后。
7）这问题也太愚蠢了
可能有时你觉得面试官的问题也太蠢了，配不上你的聪明才智。如果让面试官发现你这么想，那就跟自毁前途差不多。这是我在我自己的经历中学到的深刻的一课。如果你被问到类似的问题，注意你的回答最好不要太刻薄。
我最近刚面过好几家五星的酒店，都是前厅部。酒店里英语很重要，很多员工跟上级之间都是英语对话的，虽然大家都是中国人，想不通这是为什么。面试主要看临场发挥，硬着头皮也要讲英语，这样会让人家觉得至少你敢说，会提高录用的机率，这是我面试之前人力资源部的工作人员跟我说的，其实很多问题就算准备了到时候也会忘记，总归有点紧张，呵呵……
面完之后跟同学交流了一下，自我介绍是一定要的，准备中英文的，算不准面试官会突然讲英文还是讲中文，其他问的最多的就是对他们酒店的了解（类似的还有为什么选择他们酒店，对他们整个酒店集团的了解）、为什么选择这个职位，对它的理解是什么、在未来几年内对自己的工作有什么计划、你做过最成功/失败的一件事是什么，给你带来了怎样的影响，要是你以前有过工作经验，应该还会针对这些问一两个问题，在第二轮或者第三轮的时候我面的几家都问到了同一个问题，周围的人对你的评价。
其实不难的，人力资源部的人都很和蔼友善的，记得时刻保持微笑，有些酒店很注重这些细节的，特别是前台，好啦~就这些，祝你成功~~
面试其实很简单。我们要做的就是通过面试，至于工作方面，等工作了再说。慢慢学呗！
首先你需要了解岗位的需求，从需求出发面对考试，这样就简单，
比如：他问你有什么优势？你就从岗位需求里边入手，需要什么就答什么。
祝你好运！！！