若使用的vivo手机，可以参考以下格式化存储空间的方法：
1、格式化内存卡：进入设置--运存与存储空间--格式化SD卡（部分机型进入设置--更多设置--存储--格式化SD卡）；
2、格式化内部存储：进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--勾选格式化本机存储--立即清除。
格式化本机存储会删除设备上所有的数据，如软件、联系人、短信、文件等，除此之外，没有其它的影响。建议操作前备份数据。
注：
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
格式化SD卡：清除内存卡的数据。
格式化手机/内部存储：清除机身内部存储的数据；
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。