您好，您可以参考一下步骤：
打开-设置
打开-高级设置
选择恢复出厂设置
点击确定即可
恢复出厂设置可能会丢失部分资料，建议先行备份再做处理。
手机恢复出厂设置：
手机恢复成出厂设置，就好比电脑重装系统一样。
系统变的很干净，使用起来比以前好很多。
出厂设置后安装的软件全部清空。
恢复出厂后相当于电脑重新刷系统，速度相当于新手机。
最好不要格式化SD卡，格式化后数据估计是恢复不了的。
您好。
您设备具体是什么型号？以便于我们提供更好的帮助。
若为联想安卓设备，需要恢复联想手机的出厂设置，您可尝试到设备的“系统设置--备份与重置”下操作。（若为安卓2.3及以下系统，可尝试到“系统设置--隐私权”下操作）
注意：
1、部分机型可能有默认的密码，为1234 ；若设置手机锁屏密码，则恢复出厂时也需要输入锁屏的密码。
2、操作恢复出厂设置会清除机身的数据，注意备份机身的重要资料。
另，针对联想部分机型，也可尝试通过关机状态下，同时按住手机的“音量键和电源键”的组合进入工程模式或Recovery模式下操作清除机身的数据。（相当于恢复出厂 设置）
手机使用过程中若有任何问题，您也可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。地址您可登录官网查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。
你可以用我的方法关机状态试试。
1. 先让手机进入恢复出厂设置模式，进入恢复出厂设置模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery恢复出厂设置模式界面了。
2. 在进入恢复出厂设置模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3. 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4. 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
手机无法开机，建议您可以尝试先拆开手机后盖，卸装一下电池后，重新开机看看能否正常进入系统使用。若手机因刷了第三方固件或是Root后，删除或修改了系统相关程序或文件导致的系统异常，无法通过恢复手机的出厂设置解决，需要重新刷机才能恢复系统的使用了。
由于自行刷机存在一定的风险，若您有刷机经验，并愿意承担风险，想自助刷机解决，您可以到联想官方乐问吧固件专区下载您手机的官方固件及具体教程，请小心尝试。
您的机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作将会清除您设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），您可以选择自行进行此操作，请您参考：
a. 关机状态下长按电源键与音量键+-,三个按键不放直至进入recovery；
b. 在此界面下，音量+-为移动键，电源键为确认，将选项移动分别至wipe data/factory reset以及wipe cache partition进行确定操作。
若问题依旧，我们建议您可以抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。