作为11年资深大厂面试官，我教你一个回答面试问题的最重要原则：回答面试问题的最重要技巧是“不是回答你认为的正确答案，而是回答面试官想听到的面试答案”！）
一、说说你对运营的理解?Aadi面试官给出的参考回答
我对运营理解有两点：
①从广义上来说，一切围绕着产品进行的人工干预手段都是运营。
从狭义上来说，互联网运营指的是为产品拉新、促活、留存、付费、传播这一链条上的关键节点所做的任何事情。
②运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变。
但运营的核心目的只有一个：让产品活得更好、更久。因此，运营人是要对KPI负责，需要时刻记住自己的KPI，并且懂得如何去达到自己的KPI。
二、你认为哪些是运营人员必备能力？?Aadi面试官给出的参考回答
我认为有4种能力是运营必备能力，熟悉这4种能力，基本上可胜任90%的运营类岗位。
①用户分析能力
用户分析能力是一切运营工作的基础。
开始运营工作前，需要明确我们的目标用户是谁？用户结构是怎么样？这些用户有什么需求？我们该怎么做才能帮他们解决需求？这就是用户分析能力。
对这些基础的用户分析会决定运营人员应当采用何种运营策略、使用何种运营工具、发布哪些运营活动和内容。
②文案撰写能力
作为运营人，大多数时间是在和文字打交道的，无论是新媒体运营、短视频运营、内容运营等，都是以内容呈现为主，文案撰写永远是一个基础的能力。
这里的文案并不是写普通的文章，而是指有带有目的（转化）性质的文字，这是文案的最本质价值所在。
举个例子，比如商城上新，那么banner文案基本都会写新品上市，前10名免费试吃”，那么这句文案是一个带有目的性。目的就是让用户试吃产品进而付费购买。这就是文案能力的体现。
三、你认为普通运营与优秀运营区别在哪？?Aadi面试官给出的参考回答
我认为这5种思维是优秀运营的必备思维。拥有这5种思维，基本上遇到的运营难题都可以迎刃而解
①目标思维
我每次开始运营工作前，第一步先确定我的目的是什么？我做这件事情的目的是什么？然后才开始思考接下来我该怎么做去达成这个目标。任何运营工作脱离了目标，都是不着地，都是做无用功。
②流程化思维
我平时很喜欢画“泳道图”来把事件的每一个流程都整理清楚。流程化就像横向的一根线，帮我梳理一个项目从开始到结尾的全流程是怎样推进的，将一个大任务分解成几大块，再将每个大块拆分成小步骤，同时将具体的流程、注意事项、参与人员等罗列出来。
同时，拆分的过程也会促使我更深入地思考如何才能合理、高效地完成任务，从而将流程优化。
另外，在做完当前项目后，我会把经验沉淀成一个SOP标准流程，下次做类似的任务时可以借鉴，能高效顺利完成项目。
这样就会提高事情的可行性，将看起来难度很高的事拆分成简单的小事的组合，把大问题拆分为无数细小的节点，让我从纷繁复杂的运营工作中，抽出主线，处变不惊，游刃有余，告别打杂。
③精细化思维
它和流程化思维紧密相连。运营是非常考验细节的，精细化就像纵向的一根线，能让我做每个项目都要纵深地去优化每一个点、每一个细节，去达成我的目标
另外，精细化思维还体现在个性化对待用户，将渠道、用户进行分层，然后采用个性化的有针对性的手段。这就是我们所说的“千人千面”
四、你怎么看待产品和运营的关系？?Aadi面试官给出的参考回答
根据我个人的工作经验看，我是这么认为的：
两者工作内容的侧重点不同。
互联网产品是一项贯穿用户整个生命周期的设计行为，它根据用户的需求而变化，最终完成对用户需求的实现与用户体验的完善。
互联网运营贯穿了互联网产品整个生命周期，它根据产品的变化而调整，为了实现不同阶段的目标而有所改变。
也就是说，产品是1，运营是0。
一款优秀的产品，应是满足用户需求，可创造用户价值，被市场和用户接受的，然后通过运营的方式让更多人看到这款产品提升价值。
反过来，一款产品是否能够活得好、活得久，并不仅仅取决于运营人员的能力，归根结底还是要看产品本身的质量。
那如何实现产品经理和运营人员两个岗位的价值最大化？
我的经验是：必须让他们有相同的目标。如果产品经理和运营人员大家一起加入某个项目，却不知道做这个项目的目标在哪里，那就很容易出现两者互相制约的状况。
Aadi面试官重要提醒你：不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续地运营引导才能达到自运营的状态。
五、你觉得什么是互联网思维？?Aadi面试官给出的参考回答
我认为互联网思维有4个
①用户思维
互联网思维第一个，也是最主要的，就是用户思维。
互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品；而传统企业往往是自行生产产品，然后配之大量的广告促销等活动，把产品推销给顾客，消费者无法参与产品研发。
在“以用户为中心”的互联网时代，用户的话语权日益增大，并且影响着企业各环节的决策。以小米为代表的新经济企业，使得用户越来越广泛地参与到产品研发和品牌建设环节之中，用户思维贯穿整个企业运营的始终。
用户思维是所有互联网思维的核心，没有用户思维，也就不可能领悟好其他思维。
②迭代思维
互联网产品更新很快，往往是快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反馈然后进行快速迭代调整。这是一种以人为焦点、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不停试错，在连续迭代中完善产品，而不是想一口气憋个大招出来。比如小米就拿这种方法做硬件，成功干掉了所有山寨机。
六、你有什么要问我吗？?Aadi面试官给出的参考回答
面试官，我有5个问题想要问您：
①我想了解下目前运营团队架构
②我这个岗位负责的KPI指标是什么？
③这个岗位为什么要招人?
④如果我被录用了，在我上班的第1个月，公司最希望我做的三件事情是什么?
⑤您在工作过程中遇到的优秀的xx运营都是什么样的？他们身上有哪些共同特征？
七、Aadi面试官告诉你的面试准备面试准备除了准备面试问题之外，还要准备了解目标公司的产品、业务、发展历程和岗位要求，有空还可以了解下创始人的创业历史，这些都是体现你的诚意和态度的加分项。
我在面试的时候如果遇到求职者回答说不知道企业和产品的都会有一定的减分，而且在竞争激烈的岗位里，很可能初试也是一次海选。如果没有提前做功课，那第一次沟通的深度肯定不够，除非你有很强的硬实力或现场应变能力，不然初试基本就不会有结果而让自己又多出一轮变数。
顺道说一句，提前做这些准备工作还可以对企业做筛选，避免不必要的时间浪费。
八、Aadi面试官给你的面试提醒不要轻视每一次面试，因为有时候你会发现本来对这个公司没啥期待，当你面试完之后，却是你非常想要加入的公司，但因为自己没有好好做好准备，导致发挥不好，后悔莫及。所以，既然决定要去面试了，那就全力以赴！
最后，祝你斩获心仪offer！All wishes come true！
电商运营面试技巧和注意事项如下：
1、简历。不需要太多废话，个人简介中有经验的介绍经验，没经验的谈行业感悟以及行业趋势，网上查点专业名词了解一下，这种方法是在暗示HR你有了解行业，至少这是入行的第一步，不是来混日子的。
2、面试一定要有自信，昂首挺胸，不要让HR感觉你很猥琐，感觉你靠不住。衣着要简单整洁，天热时不一定要穿西装（应聘线下销售除外），但不要妄想在HR面前彰显个性，男性要穿凸显成熟的衣服，女性要穿凸显活力青春的衣服。
3、面试时候自我介绍语言组织要提前准备好，烂熟于心。声音未必要洪亮，但吐字要清楚，口吻也要透露着自信，方言能纠正就纠正，普通话必须相对标准，胆怯造成的结巴一定要克服，克服的方法是放慢语速，不要着急。
电商运营的职责要求如下：
1、协助经理进行公司电商平台的运营工作。与外包公司团队密切配合，协助产品的实施与运营。编写产品文档。协助制定店铺年度，季度，月度运营策略计划并有效执行。
2、协助制定产品推广方案并实施。对推广效果进行评估。对店铺及产品访问量，转化率等数据进行总结分析。
3、企业服务号等平台的管理维护。用户意见的收集和反馈。负责竞争对手调研分析，根据网络情况和网店运营情况，适时汇报。
4、协助经理进行各类运营活动的组织及话题事件营销，针对微博，微信，社区做产品推广，提升产品用户量及用户口碑。
5、协助拓展开发其它网站的合作。
6、负责与库房做好相应的对接工作。
面试技巧对于正在面试的你，非常重要！你需要在几分钟内让面试官“看上你”。然而，这也不是什么难事，基于面试技巧回答面试官提出的问题即可。因为，面试竞争者虽多，但真正可以说出真东西的人少之又少。只要你依照面试技巧稍加准备，就可以脱颖而出。用户运营的招聘需求综合搜索、电商、社交平台领域大厂的JD，不难提炼出用户运营岗的招聘需求关键词：用户增长、用户转化、用户粘性（留存/活跃）。围绕这三大招聘需求，每个领域的大厂都有各自期望人才使用的运营方法，你都掌握了吗？基于招聘需求的问和答问题1：你是如何实现用户增长的？基于过往的工作经验，我总结了18种获客渠道，包括免费的和付费的、短期见效的和长期有效的、线上和线下的。不同的产品，适用不同的方法。在上家公司，我运营的是款xxx产品，通过不断的渠道测试，最终找到两个核心渠道，获客贡献分别为30%和25%。一个是搜索引擎营销SEM，一个是内容营销。这两个渠道，一个免费且长期有效，一个付费但短期见效。此处回答的获客渠道，最好满足三点：符合你的过往经验；的确具有实际运营业绩，业绩不出众并无大碍，重在方法；应聘公司产品也能用得到的渠道。具体选择哪个渠道，可参考脑图中列举的18种拉新渠道。如果面试官觉得你说的言之有理，就会往深了问下去。一方面，可以探出你的虚实；另一方面，可以为他自己现在的工作提供思路。所以，任何一个问题，不要只知道皮毛，知道方法的同时，还要能说的出具体实施的策略和注意事项，一定要深度研读脑图中给出的各种获客渠道实施的具体方法。问题2：你是如何提升用户转化的？提升用户转化主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。基于提升转化率，我总结了5个关键步骤，只要一步步来，就可以逐步提升转化率。同时，基于定价，我还总结了15个定价方法，12个提升利润的方法和22个提升销量的方法。在过往的工作中，都起到了不小的作用。在上家公司，我曾采用差异定价法，让不同消费意愿和能力的用户都可以找到自己认为价格合理的产品，从而将转化率提升了8%。举例时，还是要注意三点：确实为自身经历，不怕被面试官追问细节；的确有效果；应聘公司的产品也可使用的方法。问题3：如何提升用户的粘性？用户的粘性强与弱，即为产品的留存率高与低。留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期留存阶段，重在使用户经常回来，避免流失；用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。基于不同的留存策略，有不同的运营方法。在上家公司，我曾通过打造一个参与闭环，实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率，还带动了老用户的活跃。（具体细节参考脑图中的留存内容，见图）注意：面试官通常有两大类型，一种是追问你过往工作经历的细节，以期从细节中判断你的决策能力和执行能力；还有一种是让你基于他自己公司产品所面临的运营问题现场提出解决方案，以期判断你入职后能否快速为公司带来价值。基于这两种类型，你应该在面试前做好充分的准备，每回答一个问题，就尽量说一个过往的工作经历作为补充。同时，面试前，对该公司的产品进行了解和思考。除了与岗位职责有关的问题以外，面试官还会问一些关于大运营的问题，和关于你个人的问题。具体的内容见脑图，我在这里就不赘述了。最后，祝你面试成功！作者：Emily；公众号：8M方**
1.你认为什么是运营?
●按岗位划分，可以分成产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营等;●按职责划分，可以分成拉新、促活、留存、转化、裂变;综合来看，运营就是指对目标的动态管理。
2.关于拉新，你知道哪些渠道?
a.信息流投放，如百度微信微博抖音快手今日头条等;
b.KOL广告，某个垂直领域内有话语权或者粉丝的人;
c.新媒体运营，在合适的平台，如微信公众号、微博知乎抖音快手b站头条百家号等建立媒体矩阵;
d.线下广告，包括广告牌、交通工具广告、广播和电视广告、杂志报纸等等.....e.地推，线下自主推广产品;
f.商务BD，与其他公司进行合作。
3.如何有效激活用户?
首先，确定什么用户是你的优质用户，在数据里找到他们，看看他们共同的行为有哪些，分别对可能的“激活行为”进行测试，然后筛选出最有效的“激活行为”，最后面向所有新用户推行最有效的“激活行为。
4.如何提升产品的留存率?
可以从留存的定义、作用、用户流失的原因、提升留存率的方法和步骤等方面来回答。具体执行方面，第一步要抓取留存数据，然后计算留存率，迭代运营策略，然后进行ABtest,抓取和分析数据，根据数据迭代运营策略，提升留存率。
5.如何提升产品的转化率?
可以从产品定价、提升利润、提升销量三个方面来回答。首先，定价有许多方法，如差异定价、低价策略、高端定价策略、奢侈品定价策略等;
其次，为了提升利润，可以按产品优势，提高单位定价，销售产品周边，重新包装产品，提升产品价值;提升销量的核心是提升用户的购买自愿，可以在产品描述上下功夫，如增加对比价格、提供赠品、将畅销品与滞销品捆绑销售。
6、你觉得什么是互联网思维?
①用户思维。互联网公司的产品都是为了满足用户需求，根据用户的需求去做产品。②迭代思维。互联网产品的特点之一就是快速迭代:快速开发、快速上线、小批测试、快速试错，根据反馈然后进行快速迭代调整。
7、你认为运营的日常工作有哪些?①内容方面:内容的筛选以及文案的撰写;②数据分析:对数据进行分析，并利用数据优化运营方案;③活动规划:确立需要增长的指标，通过具体活动达到目的。
基础转行运营，需要具备哪些能力？
运营工作太杂，应该朝哪些方向努力？
运营小白一枚，怎么让自己变得更厉害？
要回答以上问题，我认为做运营有以下4项核心能力是非常关键的?
1、内容生产和运营
其一，从平台角度看，不管是微博、微信、知乎、b站、小红书，还是抖音快手，平台都需要好的内容，用户感兴趣、用户觉得有用的内容。
其二，从行业角度看，无论电商、教育、母婴、美妆还是实体餐饮等行业都一样，需要强大的内容制作能力。
要生产好的内容，需要你至少有以下一个突出优势：懂用户、会玩创意、了解某个细分领域（如美妆/财经）、文字功底强、审美好
2、活动策划及执行
商家/平台需要利用一些特殊的节点做活动，来达到某些特定的目标，如提升销售额、增加用户体量等等，以电商行业为例：
常规热点：春节、情人节、38节、618、双11、圣诞节等；
自造节日：开学季、宠粉日、淘宝新势力周、拼多多百亿补贴等。
再以女孩子常用的相机类app举例，经常会推出一些有意思的贴纸、滤镜、风格等，就是为了增加用户的使用频次和使用时长，anyway，有用户才会有收入。
3、数据分析能力
无论是用户运营、新媒体运营，还是产品运营、活动运营等，数据分析能力都是必备能力，这是因为，运营是一个目标导向的工作，而这里的目标，很大一部分就是通过数据量化体现出来的。
常见的通用数据指标如：UV、PV、DAU、ROI、GMV、转化率、留存率、流失率、复购率等。
4、项目管理/统筹能力
不管是大大小小的项目，自己负责的话，要如何做好规划、如何达成目标、如何协调和利用好资源，这都是非常关键的，也是可迁移到其他岗位的能力。
搞清楚了需要具备的核心能力后，就可以根据自己的求职目标or职业规划，经常看看招聘岗位的jd，对应来提升自己啦～
对于初次参与面试的小白而言，最容易遇到，或者说，最容易踩雷的地方就是经验问题了。这里的经验不仅仅是你的工作经验，我觉得其中也包含一部分的面试经验在里面。所以今天我总结了一些小白可以提前了解并掌握的面试技巧，希望对你未来找工作/实习有帮助，建议收藏哦！一、HR面考查什么互联网行业的HR一般与其他传统行业的HR关注重点不太一样，因为其他行业的HR可能会比较看重员工的稳定性，但由于互联网公司本身的跳槽现象就比较常见，对这块的要求会略微降低，而往往会更关注以下三点：1.价值观匹配企业由于互联网企业都有很强的企业文化，再加上不同互联网企业有不同主流用户群，所以在员工的价值观匹配度上有较高要求。例如在企业发展路径上，腾讯重产品，百度重技术，阿里重运营。关于公司价值观能从你在重大事件的决策中体现出来，所以HR可能会问到你在学生工作/项目开发/实习创业中遇到困难或者获得资源时如何决策，即使你说你的这些经历都比较顺利，没有大起大落，HR也会假设某个情景让你去做判断，让你答这些问题。而你要做到的就是尽量靠近HR的理想答案，在你可以忍受以及HR也能忍受的情况下，偶尔违心答出HR心中的理想答案也是可以的，但不要太过哦~那么理想答案是什么，就需要你从各种网络平台、学长学姐那里了解这家企业工作生活的日常、部门主管的期望、最高领导层的战略方向了。2.性格匹配岗位不同岗位的性格期待也各不相同的，就像做技术可以沉默寡言，但如果你是做产品必须能说会道。虽然前面群面中的表现可以基本看出你是否为外向型的性格，但是装60分钟的健谈还是容易做到的。所以需要HR面来进一步确认你的性格是否适合做产品经理。做产品经理，只是相对开朗、擅长交际也是不行的，还需要缜密心思、对万物的怀疑、对一切的好奇、对卓越的偏执、对结果的强大控制欲望。这样才能确保在你有好的产品设计思路时，能解决各种开发困难，掌控住技术、UI、视觉，敢质疑上级的“绝妙点子”，能不被用户的“伪需求”带偏，能理性面对竞争对手的模仿乃至超越，最终解决各种内忧外患把产品孵化出来。一个人的性格，除了在以往经历中能体现出来，也会在兴趣爱好中显现。例如你担任过学生会主席，那么交际能力和项目管理能力应该没有太大问题；如果你说你创业赚了不少钱，HR就会觉得你心这么大、能力又这么强，究竟能在这“基层”做多久？如果你说你竖琴拿了很高的级别，HR会觉得你对艺术有追求并且有坚持钻研的能力，但是对你为什么选择冷门的乐器又有疑问了。一个小技巧：你可以在与HR的对话中，将经历和爱好多样化，以此来稀释个别HR贴标签而带来的误解。比如用喜欢踢足球来缓解因为喜欢单机游戏而被贴上“孤僻”的标签。但是一定要是真实的，不要说谎的坏孩子哦~此外，要主动说出自己选择某种生活或者决策的原因，而不是让HR去追问乃至给你出选择题，不然被误解的概率会更高。例如你说你在之前的实习中，偶尔会和部门内的人展开激烈辩论，那你一定要补充解释是因为彼此有不同的产品设计理念，而不是因为沟通不畅、任务交接出了问题而吵架。3.热情匹配领域互联网产品有多重分类，不同领域对工作的爱好与工作热情有不同的期望。例如，拿产品举例，产品经理有以下分类。2B和2C产品是面向企业客户，还是面向个体用户。像百度有很多大数据产品，这些产品是给企业人员使用的；像阿里有很多产品是给卖家使用的。如果是面向企业客户，这就要求商业产品经理对商业行为有兴趣并且熟悉，愿意遵循上级战略的调整而修改产品，愿意和客户进行很多的商务对话与邮件往来，甚至有时候为了客户的商业利益或者产品方的商业利益而牺牲某些产品功能和交互。如果是面向广大用户的产品，产品经理则要有对产品细节不断打磨、迅速迭代的热情，能泡在论坛和广大用户沟通，接受他们的吐槽。对内产品还是对外产品由于对内产品往往无法直接带来企业收入，所以服务意识比较好的产品经理才容易在这种产品开发中获得成就感。因此在面试时HR会仔细分析你的兴趣点，所以会问你之前的项目/实习的内容是否是你喜欢的，并且可能以此为依据为你分配工作部门，毕竟大家都知道强扭的瓜不甜。如果你不知道你未来会被分配到什么部门，那如实回答就好啦~二、HR问什么、怎么答产品经理的HR面问的内容和其他岗位差不多，但是HR会根据你的答案来判断是否适合该企业和部门，因此求职者的回答策略也应有别于其他岗位。下面麦子给大家列举一些常见的HR面问题：1.“请你简单介绍一下自己”正确回答要点：自己是谁几年工作经验(或者毕业学校)主要成就工作经历注意事项：不要照着简历念，不要照着简历念，不要照着简历念(重要的事情说三遍)自由发言在3~5分钟，随后对HR有关自我介绍的问题回答，控制在1分钟成就和经历部分。对于公司职位描述中要求的，多说两句，对于与职位无关的，一句话带过，但是要强调工作年限。比如你应聘的是产品经理岗位，但你有过开发的经历，那你应该这么描述：“我在XXX公司做互联网相关的开发，做了2年”，只需要一笔带过，不需要花大篇幅叙述。2.“您为什么会考虑我们公司”正确回答要点：一句话恭维目标公司，但不要说多了，不要说虚了可以选择下面的一个或者几个：自己的职业规划，表明公司对自己的吸引力；自己的能力，表明自己的能力适合岗位要求。3.“描述过往经历中印象最深的一个”回答要点：工作时间大于1年：找和岗位工作相关的项目，如果前面“自我介绍”的时候已经用STAR法则说过一次了，这里只需要提一下任务(T)，然后主要描述“为什么印象深刻”。毕业生：如果在校期间或者实习期间有过类似的岗位经验，优先说这个，否则，说一次学校组织活动的经历。STAR法则：Situation背景、Task任务、Action行动、Result结果Situation：2020年2月至5月期间，是系统的第二版本设计期（时间+目标）Task：我作为产品助理完成了多个需求分析、产品设计、流程分析、文档编写等工作，包括：访谈商业租户，发放问卷并协助处理数据进行分析、PRD文档撰写、绘制业务流程图（完成的任务+融合关键词）Action：用了3个月的时间走访了9家物业的多部门，访谈了18位高管和27位中层管理者，并发放了4个版本的问卷，共收集600余份有效问卷，形成了12000多条原始数据（具体行动+罗列数据）Result：最终产出了300多页的需求分析文档（PRD），符合项目管理部的规范，项目成功进入开发阶段（结果）4.“你在工作中遇到最大的困难是什么，怎么克服的”回答要点：条例清晰地出说困难具体难在哪里，但不需要长篇大论如何克服的部分主要说明使用的方**，比如使用什么方法，如何协调人员，心态的变化等注意事项：需要体现出自己抗挫折能力强，适应能力强需要有真情实感，不需要过分夸大防止不真实5.“你对我们公司的产品或者业务了解吗”回答要点：经常用。说明自己用过和用这个产品做过什么，比如“我大多数东西都是用淘宝APP买的“；一句话说感受和突出喜欢的点，比如“首页推荐非常准，我买的大部分东西都是首页推荐的”。不经常用。说明某一个功能，比如“我这几天开始用的，我觉得分享这个功能挺独特的，其他APP上面不多见”。注意事项：不要评论优缺点(除非HR问)不要评论整个行业如果公司产品或者业务众多，描述和自己相关部门的产品如果HR对你友好的表示感谢，可以尝试问:“我面试的部门是主要负责这个产品吗”6.“你有什么优点和缺点”回答要点：优点：结合岗位的要求有针对性地回答，可以先阅读一下招聘信息中对于岗位的要求，在回答时向其靠拢缺点：避免与岗位要求完全相反。比如说你应聘内容运营岗位，就不要说写作差、内容组织能力弱等注意事项：注意实事求是，不要夸大优点、规避缺点注意结合应聘的岗位“聪明”地回答7.“你还有什么问题要问的吗”回答要点：问业务。比如说“这个业务在公司战略发展中的位置”、“您对于业务上竞品的看法”、”我们的核心竞争力差异化体现在哪里“、”业务开展的事业部形式是什么“。问岗位。比如说“这个岗位未来一段时间主要支持的业务有哪些”、“这个岗位的进阶路径时怎么样的”、“您认为胜任该岗位最重要的能力和素质是什么”。问自己。比如说“我现在所处发展阶段您有什么建议在（某能力）上让我可以快速提升”、“我与这个岗位和公司的预期有什么差距”、“我今天的表现有哪些不足，您有什么建议”。注意事项：不管从哪个方向进行提问，你都得提前做足准备，了解公司、岗位、自己，这些问题其实并不是一时间就可以很流畅地想出来的，即使你当场能想出来，想必也会是磕磕绊绊、犹犹豫豫的，HR自然也会察觉你并没有做好十足的准备。这样的回答更多的是体现你的态度，证明你对这次面试的重视和认真，而这类提问也是为一些职场新人准备的，让你不因为最后的“开放性”而摸不着头脑减分。而对于进阶的应聘者，我建议大家再加上一些简单的场景背景，让问题更具体、更深刻。“我充分调研过竞品，发现和我们；这个差异我理解为，想看看咱们内部是怎么定性这个问题的？”“我能问具体业务问题吗？我之前读研报（财报）的时候，对于这个数据（）非常感兴趣，我理解是体现公司在这块业务上有（）这些调整的结果，作为这块业务的负责人，我特别好奇你们在最终的归因上怎么解释这件事？咱们内部当时是怎么论证这些方案的？”“我目前在学（），做项目的时候陷入了（）瓶颈，我不满足于（）的观点，但是这几种理论之间又具有一些内在矛盾；想问一下您怎么看待这种问题，您的经验和知识储备里有没有能够指路帮我解决这个困惑的学习路径？”三、应对HR面的技巧总结1.不要过分装，要用HR方便理解的沟通技巧不要把自己实习过的某个公司、经历过的项目中的某个高冷术语挂在嘴边，这些对HR来说都是“曾经沧海难为水”，越装越让人觉得轻浮。而且可能还会让HR认为你不懂得换位思考，这是产品经理很忌讳的。反而如果你能用一些生动形象的比喻去解释那些复杂的东西，倒是能给自己加分不少。2.用幽默缓解审美疲劳HR面试一整天，见了那么多形形**的人，非常容易出现审美疲劳。如果你能放松地表达，多微笑，讲个发生在你身上的段子，多些幽默的寒暄，也许能以情动人，用情商去拿下HR。毕竟谁不喜欢能让人轻松愉快的人呢。3.突出亮点让HR过目不忘面试当天，与你同时出现的“同质量竞品”太多。即使你在BAT实习、学生会主席、国家奖学金等等多种光环集于一身，如果没有突出的卖点，被录用的概率还是不高。所以一定要多观察HR在你讲什么东西时会产生强烈的好奇，再把这块内容多讲些，翻来覆去地讲，脸部表情丰富些，让HR记住你的一个点，如强大的部门沟通能力、解决问题有很多取巧的方法等等。希望以上的内容对你有帮助，如果初次面试失败也不要气馁，所有人都是从小白一步一步向上走的。如果你想要找到有共同求职目标的小伙伴一起交流，可以看过来：我们最近一直在做互联网求职的学习社群，一方面我们也需要更多的同学加入，壮大我们的队伍；另一方面，我们也希望帮助更多的同学长大，快点找到自己喜欢的工作，也欢迎你加入。如果你现在还处在职场迷茫期和个人职业发展的困惑，想尽快提升自己找到职场目标，或者遇到求职、转行互联网的问题并且想学习相关的互联网课程和方**，推荐你参加知群的CEO马力老师@马力在知群的直播，带你拆解腾讯、阿里等互联网大厂的项目内容，学习产品思维、底层思维、运营思维，点击下方链接即可免费参与：限时免费课：产品经理、设计师0基础入门及进阶课程-知乎(zhihu.com)