均需要面试。在语音客服的招聘中，截止到2022年10月5日，客服均需要面试官对其进行面试测试是否适合此需要与顾客进行交流的工作，语音客服，在线客服，专项客服均属于客服类职业。客服是指客户服务工作，或者是承担客户服务工作的机构。
阿里巴巴在线客服需要面试。阿里巴巴在线客服也需要进行面试确定资格，因为应聘人数非常多，阿里巴巴会在面试阶段刷下来一部分面试者。阿里巴巴是全球企业间(B2B)电子商务的著名品牌,为数千万网商提供海量商机信息和便捷安全的在线交易市场。
我认为面试官会问这些问题
1、 你有相关工作经历吗？
2、 做一个优秀的客服，需要注意的几点？
3、 你如何平衡客户与公司目标之间的关系？
4、 你有没有与他人意见不合的时候，你是怎么处理的？
5、 如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？
6、 你认为客户这份工作最重要的是什么？
7、 谈谈你对客服这个岗位的理解。
8、 如果客户投诉，如何处理？